La CGT de Téléperformance s'inquiète des logiciels de surveillance mis en place par la direction. Le leader mondial de la relation-client a en effet imposé à ses salariés en télétravail des webcam à leur domiciles, et depuis quelques mois elle fait aussi appel à plusieurs outils logiciels, comme par exemple un système d'analyse de la parole le ''TP interact'' dont le but est soit-disant d'améliorer la qualité de la prestation du salarié. Or selon Samira Alaoui de la CGT Téléperformance c'est surtout un outil de sélection que Téléperformance cherche à imposer et à vendre à ses clients.
Samira Alaoui (CGT Téléperformance)
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